Стаття присвячена питанню модифікації раніше розробленої моделі оцінки зручностівикористання програмних продуктів за допомогою методу нечіткого зваженого се-реднього для багатокритеріальних задач. Зручність використання представлена якчотирирівнева ієрархічна система критеріїв. Використано підхарактеристикизручності використання згідно ISO/IEC 25010:2011. Модель підтримує управліннязручністю використання програмних продуктів на основі експертних суджень таоцінок користувачів. Нечітка логіка застосована з метою вирішення проблеми не-визначеності й неточності числових значень критеріїв зручності використання.
Статья посвящена вопросу модификации ранее разработанной модели оценки удобства ис-пользования программных продуктов с помощью метода нечеткого взвешенного среднего длямногокритериальных задач. Удобство использования представлено как четырехуровневая ие-рархическая система критериев. Рассмотрены подхарактеристики удобства использованиясогласно ISO/IEC 25010:2011. Модель поддерживает управление удобством использованияпрограммных продуктов на основе экспертных суждений и оценок пользователей. Нечеткаялогика применена с целью решения проблемы неопределенности и неточности числовых значе-ний критериев удобства использования.
Article is devoted to the issue of modification of earlier developed usability evaluation model withfuzzy multi-criteria weighted average approach. Usability is represented as a four-level hierarchicalsystem of usability criteria. Usability subcharacteristics from ISO/IEC 25010:2011 were taken. Modelsupports usability management of software products based on the experts' judgments and evaluationof users' feedback. Fuzzy logic is applied to deal with the uncertainty and imprecision of the importanceand rating of criteria on which usability depends.
