У статті розроблено імітаційну модель вибору стратегії розвитку пасажирського терміналу аеропорту, яка дозволить так побудувати його роботу, щоб найкращим чином здовольнити потреби клієнтів та досягти найбільшого ефекту функціонування терміналу, тобто визначити оптимальну стратегію його діяльності. Розглянуто впровадження отриманої моделі в аеропорту „Київ” (Жуляни).
