В статті розглянутий досвід аеропортів щодо організації та надання авіаційних і неавіаційних послуг пасажирам та авіакомпаніям, розроблена узагальнююча структура послуг аеропорту та зроблений висновок про необхідність розширення та вдосконалення якості надання неавіаційних послуг пасажирам.
