Проанализированы проблемы автоматизации информационного обеспечения поддержки процессов управления технической эксплуатацией, сформулированы цели автоматизации информационного обеспечения. Приведены требования, предъявляемые к информационной системе в целом и к составляющим ее компонентам. Рассмотрена противоречивая связь между необходимостью упрощения пользовательского интерфейса автоматизированной информационно-управляющей системы, с одной стороны, и усложнением программного обеспечения в связи с этим - с другой.