Рассмотрены психологические и этические основы делового общения. Изложены современные культурные требования к общению в управленческой сфере, производственном и комерческом бизнесе, этика деловых бесед, переговоров, совещаний, переписки, телефонных разговоров, деловой этикет.
Для учещихся средних специальных учебных заведений. Может быть использована студентами вузов при подготовке к занятиям по психологии и этике делового общения и отношений. Представит интерес для широкого круга читателей, стремящихся к повышению уровня деловой культуры.
