В книге дается проверенная обширной практикой удивительно простая и эффективная технология предотвращения и разрешения конфликтов.
Действенность этой технологии демонстрируется на примере 200 типичных конфликтов, касающихся всех сторон нашей жизни.
Автор книги обобщает большой личный опыт разрешения конфликтов на многих предприятиях и в организациях. Книга адрессована всем желающим получить практическое подспорье в разрешении конфликтов.
