система якості, система качества ; якість послуг, качество услуг ; економіка зв'язку, экономика связи ; послуга телекомунікаційна, услуга телекоммуникационная ; нормування якості, нормирование качества ; економіка Росії, экономика России, economics of Russia ; Техніка, с.г., медицина

Рассмотрены принципы классификации служб и услуг первичных и вторичных сетей, методы оценки качества услуг, аспекты нормирования качества услуг, разработки спецификации услуг с целью сертификации, проблемы согласования качества услуг с точки зрения пользователя и оператора, концепция создания системы управлением качеством услуг. Изложены основы нормирования и расчета показателей качества каналов, трактов и секций цифровых систем передачи, принципы измерений и методика эксплуатационного тестирования. Каждый раздел пособия заканчивается контрольными вопросами.

Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению "Телекоммуникации" и для специалистов связи, занятых обслуживанием оборудования современных телекоммуникационных сетей.

• ББК науковий // Учебные и практические издания по качеству продукции, товаров услуг электирической связи и телекоммуникаций