Баклан, О. П.     Визначення якості менеджменту з точки зору наукових концепцій [Текст] / О.П. Баклан // Матеріали VI Міжнародної науково-технічної конференції "АВІА-2004", 26-28 квітня 2004 рокуТ. 5. Т. 5: Т. 5 / "АВІА", міжнародна науково-технічна конференція (6; 2004; Київ) ; Національний авіаційний університет - Київ : НАУ , 2004. — С. 5.150-5.153.