Ярмолюк, О. Я.     СRM маркетингу [Текст] : тези / О.Я. Ярмолюк // Матеріали IV Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених "Політ", 15-16 квітня 2004 року / Національний авіаційний університет. — Київ, 2004. — С. 256.