Тарасенко, Л. В.     Еволюція взаємовідносин з клієнтами [Текст] : тези / Л.В. Тарасенко, К.А. Васильченко // Матеріали IV Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених "Політ", 15-16 квітня 2004 року / Національний авіаційний університет. — Київ, 2004. — С. 298.