Шевченко, О. Р.     Система лояльности: назначение, содержание, применение на ВТ [Текст] : тезисы / О.Р. Шевченко // Матеріали IV Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених "Політ", 15-16 квітня 2004 року / Національний авіаційний університет. — Київ, 2004. — С. 323.