|
-
Ключові слова:
автоматизація бібліотеки, автоматизация библиотеки ; бібліотека, библиотека, library, biblioteka ; якість послуг, качество услуг
-
Анотація:
Измерение и оценка качества предоставления услуг - составляющие эффективного менеджмента. Проведение этих процедур не только позволяет проводить контроль качества и предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы.
-
Є складовою частиною документа:
| 