Степанова, О. Н.     Маркетинговый подход к обеспечению качества физкультурно-спортивных услуг [Текст] / О.Н. Степанова // Физическая культура и спорт в условиях современных социально-экономических преобразований в России : юбилейная научно-практ. конф., посвященная 70-летию ВНИИФК / ВНИИФКС. — Москва, 2003. — С. 423-425.