Розкрито поняття "волонтерська діяльність", що трактується як праця, яка не передбачає фінансової винагороди, а також здійснюється з власної волі і приносить користь як людям, які її надають, так і третій стороні. Розкрито умови створення та функціонування "Шкіл волонтерів".