Штайнеке, А.     Качество услуг в туризме: признаки, измерения, методы [Текст] / А. Штайнеке // Современный олимпийский спорт и спорт для всех : материалы 11 международного научного конгресса (Минск, 10 -12 октября 2007 г): в 4 ч. / М-во спорта и туризма Республики Беларусь; НОКРБ; Белорусский ГУФК; Белорусская олимпийская академия. — Минск : БГУФК, 2007. — С. 369-371.