Зведений каталог бібліотек Києва

• Класифікатори та каталоги
• Церемоніал. Етикет. Правила поведінки.Соціальні сходинки. Звання. Титули

Етикет листування. Вввічливі форми з вертання в листуванні, листах

Документи:

• Способи передачі негативного повідомлення (відмови) в діловій сфері [Текст] / О.В. Яшенкова // Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. — Київ : Київський університет, 2001. — 2001. — С. 10-13.