Зведений каталог бібліотек Києва

• Класифікатори та каталоги
• Теоретические основы обслуживания пользователей. Интересы и запросы пользователей в системе библиотечного и информационного обслуживания. Виды библиотечных услуг и др.

Менеджмент качества библиотечного и информационного обслуживания. Сервисный подход в предоставлении библиотечных и информационных услуг

Документи:

• Безопасность в библиотеке [Текст] : Учебно-методическое пособие / Л.И. Алешин. — Москва : Либерея-бибинформ, 2005. — 248с.
• Система менеджмента качества библиотеки [Текст] : учебно-практическое пособие / Ю.А. Ахмадова. — Санкт-Петербург : Профессия, 2007. — 264с.
• Система менеджменту якості як засіб сталого розвитку бібліотек України [Текст] : автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата наук із соціальних комунікацій : 27.00.03 / М-во культури України, Харківська державна академія культури. — Харків, 2015. — 22 с.