Гросова, В.     Ступінь задоволеності користувачів сектору нормативних документів інформаційними ресурсами: підсумки анкетування [Текст] / В. Гросова // Інновації і менеджмент якості в діяльності бібліотек вищих навчальних закладів - Донецьк : [ДонНУЕТ] , 2009. — С. 59-62.