Гайванович, Н. В.     Інновації у сфері послуг [Текст] / Н.В. Гайванович // Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу : зб. тез доп. Третьої міжнар. наук.-практ. конф.,1-3 жовт. 2009 р., Суми / Сум. держ. ун-т, Сум. регіон. центр інтелект. розв., Укр. асоц. маркетингу. — Суми : ВВП "Мрія-1" ТОВ, 2009. — С. 262-264.