Криса, О. Й.     Формування ефективної системи управління конфліктами як засіб підвищення конкурентоспроможності підприємства [Текст] / О.Й. Криса // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Серія : Електроніка : [зб. наук. пр.] / М-во освіти і науки України ; відп. ред. Д. Заячук. — Львів : Вид-во Нац. ун-ту "Львів. політехніка", 2006. — С. 26-31.