Ступкин, В. В.     Основные положения методологии оценки качества информационного сервиса интегрированных библиотечно-информационных систем наукоградов [Текст] / В.В. Ступкин // Научно-техническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы [Текст] : науч.-техн. сб. / РАН, Всерос. ин-т науч. и техн. информ. — С. 25-28.