Гаврилюк, О. Г.     Лояльність споживачів як гарантія успіху компанії [Текст] / О.Г. Гаврилюк, Р.П. Маланяк, Л.П. Фединець // Маркетинг та логістика в системі менеджменту : тези доп. VIIІ міжнар. наук.-практ. конф., 4-6 листоп. 2010 р., Львів : до 65-річчя каф. маркетингу і логістики / Нац. ун-т "Львів. політехніка", Ін-т регіон. дослідж. НАН України, Ін-т економіки пром-сті НАН України, Екон. ун-т в Кракові (РП), Вища шк. п-ва і упр., м. Лодзь (РП) [та ін.]. — Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2010. — С. 66-67.