Марковець, О.     Проектування системи опрацювання звернень громадян до органів місцевої влади [Текст] / О. Марковець, А. Пелещишин, П. Жежнич // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Комп'ютерні науки та інформаційні технології : [зб. наук. пр.] / відп. ред. Ю. М. Рашкевич. — Львів : Вид-во Нац. ун-ту "Львів. політехніка", 2011. — С. 153-160.