Самотий, Р. С.     Методи підвищення якості бібліотечного обслуговування користувачів (за матеріалами соціологічного дослідження) [Текст] / Р.С. Самотий, Т.П. Кривошия // Інновації і менеджмент якості в діяльності бібліотек вищих навчальних закладів : матеріали міжнар. наук-практ. конф., 21-22 жовт. 2010 р., до 90-річчя від дня заснування ун-ту / Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Наук. б-ка. — Донецьк, 2010. — С. 165-170.