Козак, Ореста     Оцінювання задоволеності споживачів якістю продукції та вироблення способів її поліпшення [Текст] / Ореста Козак, Оксана Бойко, Алла Гунькало // Вимірювальна техніка та метрологія : міжвідом. наук.-техн. зб. / М-во освіти і науки України, Нац. ун-т "Львів. політехніка"; відп. ред. Б. І. Стадник. — Львів : Вид-во Нац. ун-ту "Львів. політехніка", 2005. — С. 125-129.