Ушакова, О.     От руководства чтением к клиентоориентированности: смена парадигмы. (Опыт технической библиотеки предприятия) [Текст] / О. Ушакова // Научные и технические библиотеки [Текст] : науч.-практ. журн. / Гос. публ. науч.-техн. б-ка России. — С. 14-21.