Марковець, О. Л.     Моделювання процесів опрацювання електронних звернень громадян до органів місцевого самоврядування за допомогою засобів GPSS на основі консолідованої інформації [Текст] / О.Л. Марковець, І.І. Олійник // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Інформаційні системи та мережі : [зб. наук. пр.] / відп. ред. В. В. Пасічник. — Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2014. — С. 385-396.