Наконечна, Т. В.     Моделювання рівня обслуговування клієнтів промислових підприємств [Текст] / Т.В. Наконечна // Маркетингові аспекти управління інноваційним розвитком : монографія / за заг. ред. С. М. Ілляшенка. — Суми : Друк. дім "Папірус", 2014. — С. 271-280.