Ковальов, О.     Застосування процесного підходу для вибору одиничних показників якості освітніх послуг ВНЗ [Текст] / О. Ковальов, М. Стригунова // Стандартизація, сертифікація, якість : науково-технічний журнал. — К., 2007. — №2. — С.56-64.