Гайворонська, М. М.     Моніторинг як ключовий елемент механізму вдосконалення керування бізнес-процесами страхової компанії [Текст] / М.М. Гайворонська // Формування ринкових відносин в Україні : збірник наукових праць. — К., 2008. — №4. — С.120-124.