Крупяк, Т. П.     Теоретичні основи формування інформаційних процесів у системі менеджменту якості [Текст] / Т.П. Крупяк // Актуальні проблеми економіки : Науковий економічний журнал. — К., 2008. — №6. — С. 249 - 256.