Данніков, О.     Методологічні аспекти і рекомендації щодо надання страхових послуг на основі впровадження комплексної системи управління якістю. [Текст] / Олег Данніков // Маркетинг в Україні : видання Української асоціації маркетингу. — К., 2010. — №1. — с.27-31.