Криворучко, О.     Оцінення важливостей бізнес-процесів для досягнення цілей підприємства [Текст] / О.Криворучко, Ю.Когут // Стандартизація, сертифікація, якість : науково-технічний журнал. — К., 2011. — №4. — С.50-54.