Радіонова, Наталія     Застосування процесно-орієнтованого підходу для підвищення ефективності діяльності підприємства. [Текст] / Наталія Радіонова // Маркетинг в Україні : видання Української асоціації маркетингу. — К., 2011. — №3. — с.22-28.