бізнес-процес, бизнес-процесс ; державні послуги, государственные услуги ; електронний уряд, электронное правительство ; міжвідомча взаємодія, межведомственное взаимодействие ; уряд, правительство

В статье предложено понятие интегрированного бизнес-процесса оказания государственных услуг, которые необходимо выполнить по заявлению потребителя. Обосновано, что при использовании интегрированных бизнес-процессов оказания гос-ых услуг возникают проблемы в соблюдении нормативных сроков их выполнения. Для оптимизации данных бизнес-процессов предложена теоретико-множественная модель.

• Актуальні проблеми економіки [Текст]. — К. : ВНЗ "Нац. академія упр-я", 2014. — № 1. — 596 с.
• Актуальні проблеми економіки [Текст] : наук. екон. журн. — 2014. — 1. — 528 с.
• KORP/Актуальні проблеми економіки [Текст] : наук. екон. журн. — Київ : ВНЗ НАУ, 2016. — № 1. — 532 с.
• KORP/Актуальні проблеми економіки [Текст] : наук. екон. журн. — К. : ВНЗ "Нац. акад. упр.", 2014. — № 1. — 528 с.

• ББК // Державний (суспільний) сектор. Державна власність
• ББК // Комп'ютери. Електронні обчислювальні машини
• УДК // Оплата послуг. Податки. Збори. Мито
• УДК // Прикладні інформаційні (комп’ютерні) технології