соціальні відносини, социальные отношения ; ділові прийоми, деловые приемы ; етнонаціональний конфлікт, этнонациональный конфликт ; конфлікт, конфликт ; конфліктологія, конфликтология ; психологія ділового спілкування, психология делового общения ; службове листування, служебная переписка ; соціальна психологія, социальная психология ; соціальний конфлікт, социальный конфликт ; теорія переговорів, теория переговоров

Характеристика конфліктних ситуацій, класифікація, причини виникнення та динаміка розвитку конфліктів, описано методи ефективного управління ними.

Копія друк. вид.

• УДК // Підручники та навчальні посібники для університетів, вищих навчальних закладів
• ББК // Психологія окремих видів діяльності. Галузева (прикладна) психологія
• УДК // Соціальний конфлікт. Соціологія конфліктів
• ББК // Соціологія груп