Опис документа

65.43
Polukhina, A. N.
The strategy of quality and interaction (sqi) for the consolidation of client's liaison in hospitality and tourism management [Текст] = Стратегія якості та взаємодії у розвитку контактів з клієнтами у галузі туризму та гостинності / A.N. Polukhina // Актуальні проблеми економіки. — К. : ВНЗ "Нац. академія упр-я", 2014. — № 4. — С. 189-194.

- Ключові слова:

взаємодія, взаимодействие ; обслуговування клієнтів, обслуживание клиентов ; стратегія якості, стратегия качества ; туризм, туризм, tourisme ; управління персоналом, управление персоналом ; якість послуг, качество услуг

- Анотація:

У статті представлено стратегію якості та взаємодії, спрямовану на підвищення якості послуг у галузі туризму та гостинності. Стратегія містить 5 принципів роботи з клієнтами, 7 структурних елементів реалізації та 6 кроків процесу впровадження.

- Є складовою частиною документів:

- Теми документа

ББК // Економіка туризму
УДК // Розвиток, заохочення туризму

Наявність

Установа Кількість Документ на сайті установи

Бібліотека Миколаївського національного аграрного університету Перейти на сайт