бібліотечне обслуговування, библиотечное обслуживание ; інформаційне обслуговування, информационное обслуживание
Комплексне дослідження розвитку інноваційних складових технологій інформаційного обслуговування (ІО) проводилося у 2006-2007 рр. беспосередньо в 14 провідних бібліотечних установах України. Проаналізовано приклади впровадження інновацій у роботу бібліотек, які систематизовано за відповідними технологіями ІО.
