професійна етика, профессиональная этика ; організаційна поведінка, организационное поведение ; діловий етикет, деловой этикет ; професійне спілкування, профессиональное общение ; етика спілкування, этика общения ; етика ділового спілкування, этика делового общения ; ділове спілкування, деловое общение ; мовленнєва поведінка, речевое поведение ; делінквентна поведінка, делинквентное поведение

Етика ділового спілкування [Текст] / Й. Гах. — К. : Центр навчальної літератури, 2005. — 160 с. — (Гуманітарні та природничі дисципліни : Компакт-диск. — К. : МАУП, 2005).