професійна етика, профессиональная этика ; етика, этика ; психологія спілкування, психология общения ; соціальна психологія спілкування, социальная психология общения ; професійне спілкування, профессиональное общение ; культура спілкування, культура общения ; етика спілкування, этика общения ; етика ділового спілкування, этика делового общения

Рекомендовано Міносвіти

Гуманітарні та природничі дисципліни [Текст] : Компакт-диск. — К. : МАУП, 2005.

• Виробничий конфлікт [Текст] // Етика ділового спілкування : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — С. 222-229.
  
  
• Ділове спілкування та форми обговорення ділових проблем [Текст] // Етика ділового спілкування : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — С. 76-160.
  
  
• Службовий етикет. Моральні принципи та засади [Текст] // Етика ділового спілкування : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — С. 237-275.
  
  
• Формальні та неформальні стосунки з колегами, підлеглами, керівниками [Текст] // Етика ділового спілкування : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — С. 197-222.