етика, этика ; мовний етикет, речевой этикет ; керівник, руководитель ; ділова комунікація, деловая коммуникация ; етика спілкування, этика общения ; авторитет, авторитет ; ділове спілкування, деловое общение ; службовий етикет, служебный этикет ; мовленнєвий етикет, речевой этикет

Етика ділового спілкування [Текст] : Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / За ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — 344 с. — (Гуманітарні та природничі дисципліни : Компакт-диск. — К. : МАУП, 2005).