|
-
Ключові слова:
віртуальна довідка, виртуальная справка ; нормативні показники діяльності бібліотек, нормативные показатели деятельности библиотек ; облік довідок, учёт справок ; аналіз віртуальних довідок, анализ виртуальных справок ; якість послуг, качество услуг ; статистика, statistics
-
Анотація:
Рассмотрены различные толкования термина "виртуальное справочное обслуживание" в России и за рубежом, обосновывается необходимость разработки единых нормативных показателей виртуальных справочных служб.
-
Є складовою частиною документа:
| 