бесіда, беседа ; виступ, выступление ; ділове спілкування, деловое общение ; конфлікт, конфликт ; переговори, переговоры ; прийняття управлінських рішень, принятие управленческих решений ; психологія спілкування, психология общения ; робочий час, рабочее время ; соціальна психологія, социальная психология, psychologia spoleczna ; спілкування, общение ; управління конфліктами, управление конфликтами

Описано складні проблеми вибору стратегій спілкування в доступній формі. Проаналізовано питання: ефективність використання робочого часу; підготовка та проведення бесід та переговорів; ефективне вирішення конфліктів. На основі аналізу та узагальнення вітчизняних та зарубіжних джерел надаються рекомендації, поради, тести, які дозволять вирішити реальні проблеми та задачі у сфері ділового спілкування

• УДК // Соціальні відносини. Міжособові зв'язки