У посібнику розглядаються теоретичні проблеми та описується методика розвитку комунікативної компетентності у педагогічних працівників, яка адекватна задачам педагогічної практики в сучасних умовах. Проводяться матриці апробованих ділових ігор, що можуть використовуватись для розвитку комунікативної компетентності.
