професійна етика, профессиональная этика ; етикет, этикет ; кінесика ; конфлікт, конфликт ; вербальна комунікація, вербальная коммуникация ; етикетне спілкування ; діловий етикет, деловой этикет ; ораторське мистецтво, ораторское искусство ; мовний етикет, языковой этикет ; спілкування, общение, communication ; переговори ; "мозковий штурм" ; ділова нарада ; ділові переговори ; невербальне спілкування ; культура ділового спілкування ; невербальна комунікація ; етика ділового спілкування ; професійна культура ; культура слухання ; культура говоріння ; проксеміка ; індивідуальна бесіда ; дискусія ; публічний виступ

У пропонованому посібнику розглядаються етичні норми та психологічні механізми ділового спілкування, розкриваються складові, що формують його культуру. Автори розглядають спілкування як особливий вид творчої діяльності людини та загальнолюдську цінність. Поряд з теоретичними матеріалами у посібнику подаються практичні поради, які допоможуть читачеві краще пізнати себе та іншихлюдей, внести відповідні корективи у свою поведінку і поведінку осіб, які спілкуються.

• ББК // Етичні проблеми
• ББК // Конфлікт