У посібнику викладені основні терміни та правила побудови і функціонування систем управління якістю продукції, вітчизняний та зарубіжний досвід управління якістю продукції на базі міжнародних стандартів ISO серії 9000 та 10000. Розглянуто історію розвитку систем якості продукції в Україні та особливості процесу створення конкурентноспроможної продукції в промисловорозвинутих країнах.
