підприємство, предприятие, Betriebswirtschaft ; управління підприємством ; обслуговування ; конкурентна стратегія
В работе рассматриваются проблемы, которые встают перед предприятиями, организующими послепродажное обслуживание: функции такого обслуживания, его стратегия и организационная структура.