Сухінін, Д.     Сучасний стан застосування оцінювання, моніторингу та контролю в системі управління якістю місцевих послуг в Україні: основні проблеми та стратегічні пріоритети [Текст] / Д. Сухінін // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. — 2013. — 2. — С. 139-147.