Криворучко, Оксана     Регулювання процесів і результатів формування якості транспортних послуг [Текст] / Оксана Криворучко, Тетяна Василенко // Вісник Тернопільського національного економічного університету. — Тернопіль : Економічна думка ТНЕУ, 2007. — квітень-червень (№2). — С. 64-71.