менеджмент, management ; маркетинг послуг, маркетинг услуг, services marketing ; ринок послуг ; діловий сервіс, деловой сервис
В книге рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса.Особое внимание уделяется вопросам товарной,ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур.
